售后服務
1.維修技術服務
公司在設備的安裝調試結束后，提供安裝技術資料、安裝規程和系統測試詳細內容。組織初驗測試，初驗測試通過后進入一個月的試運行期，在此期間雙方進行例行測試，觀察并做好維護記錄。
試運行后，我們將規定詳細的移交測試計劃和技術內容，提交給用戶作為測試驗收參考，用戶再做必要的修改，經雙方同意后作為移交驗收的依據。
在工程初驗期間提交維護和操作文件：
A. 操作使用手冊；
B. 維護測試要求和規程；
C. 其它與維護有關技術文件。
所有設備完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。
2.培訓計劃
公司將向客戶提供安裝、調試、運行和維護等方面的培訓，并根據所提供設備的特點，提出詳細的培訓計劃。
(1)培訓目的
使客戶通過培訓，熟悉設備的安裝、調試、維護的方法，及操作命令的功能和使用；了解設備的基本工作原理；掌握各種設備的初始化及故障的診斷、定位和排除技能；具有熟練查閱有關技術維護手冊的能力。
(2)培訓層次劃分
現場操作培訓（1天）
將在設備安裝場地對日后負責操作設備的操作員進行如下培訓：
開關機、正確使用設備、正確使用菜單、日常維護方法和步驟。
1、應急維修時間安排
(1)7×12小時電話受理
(2)平均故障響應時間：≤30分鐘
2、維修服務收費標準
在合同期內，免收維護服務費。
3、其它服務承諾
服務措施包括以下幾點：
(1)7×12小時全天候不間斷服務
公司將為用戶提供7×12小時全天候不間斷服務，報障方式包含
1)電話受理；
2)項目經理電話受理，全程響應。
(2)提供完備的信息文檔服務
待信息系統建設完畢后，建立詳細、完備的設備及線路臺帳資料檔案，為保證用戶單位設備穩定運行提供良好的物質條件。
(3)提供非常時期重要通信保障服務
用戶單位有非常重要的通信應用，我公司可選派技術過硬的員工進駐貴公司有需要的節點，協助貴單位保障重要通信。
(4)提供應急預案制定和人員培訓服務
為用戶單位制定完善的緊急故障處理流程及應急預案，并對用戶單位相關技術人員提供技術培訓與支持，保證緊急情況下快速進行故障處理，縮短障礙處理時間。
